ZT — мобильное приложение сервиса Зонателеком для связи с близкими, находящимися в учреждениях ФСИН. Через него можно принимать аудио- и видеовызовы, отправлять электронные письма и фотографии, переводить деньги на лицевой счет и работать с картой для переговоров. Важно понимать особенность сервиса: пользователь приложения принимает вызов, а не инициирует его из приложения.
Первый вход и настройка
После установки откройте ZT и авторизуйтесь по номеру телефона. Официальная справка указывает, что для работы приложению нужны интернет, разрешения на микрофон, камеру и Push-уведомления.
Почему важен именно ваш номер
Номер телефона используется как логин и должен совпадать с номером, разрешенным для вызовов администрацией учреждения. Если номер изменился, сначала актуализируйте данные, иначе входящие соединения могут не доходить.
Какие разрешения нужно выдать
Микрофон нужен для голоса, камера — для видео, уведомления — чтобы телефон показал входящий вызов. Если запретить одно из этих разрешений, соответствующая функция может работать неправильно.
Где заполнить данные профиля
В приложении откройте профиль и проверьте имя, фамилию и электронную почту. Отдельно о входе и кабинете читайте в инструкции по личному кабинету ZT.
Как работают звонки в ZT
Самостоятельно позвонить заключенному из мобильного приложения нельзя. Вызов формируется со стороны учреждения, а пользователь ZT принимает его на телефоне или планшете. Официальная справка также указывает ограничение длительности одного вызова до 15 минут.
Что нужно для входящего вызова
Номер должен быть разрешен администрацией учреждения, приложение должно иметь доступ к уведомлениям, а телефон — стабильное интернет-соединение. Для видео дополнительно нужны исправные камера и микрофон.
Почему звонок иногда не появляется
Уведомление о вызове проходит через системные Push-сервисы Android, iOS или Huawei. Поэтому даже при работающем ZT уведомление может задержаться или не прийти. Проверьте разрешения и энергосбережение для приложения.
Что означает индикатор соединения
В официальной справке зеленый индикатор означает готовность к приему вызовов, желтый — процесс соединения, красный — отсутствие соединения. Если желтый или красный статус не меняется, переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
Письма, фотографии, переводы и карты
В ZT собраны несколько сервисов, поэтому не все действия связаны со звонками. Доступность конкретной услуги зависит от учреждения и условий сервиса.
Электронные письма и фотографии
Через приложение можно оформить электронное письмо и добавить фотографию. Материалы проходят установленную учреждением проверку перед выдачей адресату, поэтому отправка из приложения не означает мгновенное вручение.
Денежный перевод
Приложение позволяет оформить перевод на лицевой счет заключенного. Перед подтверждением внимательно проверьте получателя и реквизиты; если статус операции непонятен, не создавайте несколько одинаковых переводов подряд.
Карта для переговоров
В разделе «Карты» можно добавить существующую карту по ее номеру. После проверки она привязывается к вашему номеру телефона. Если приложение не видит карту или не принимает вызовы, используйте пошаговую диагностику ZT.
Что важно знать о vSofte
vSofte — независимый каталог и навигационная страница. Он не является Зонателеком или ФСИН, не оказывает услуги связи и денежных переводов и не хранит APK/IPA-файлы приложения ZT.
Где скачивать приложение
Общий запрос на скачивание и установку закрывает основная карточка ZT на vSofte. Для обновлений и установки используйте официальные каналы разработчика и магазины приложений, а не зеркала и старые APK.
Частые вопросы
Можно ли самому позвонить заключенному через ZT?
Нет. Пользователь мобильного приложения принимает входящий вызов; возможность и время вызова определяются со стороны учреждения.
Можно ли использовать ZT без камеры?
Для аудиовызова камера не нужна, но для видеосвязи требуется разрешение на камеру и исправный модуль камеры.
Почему письмо не выдается сразу после отправки?
Электронное письмо проходит проверку в учреждении. Время фактической выдачи зависит не только от приложения.
